انتهت ورشة عمل إقليمية حول إدارة الوجهات السياحية المستدامة والتسويق في سانت لوسيا مع التزام المشاركين بتحسين المنتج السياحي وإشراك أصحاب المصلحة.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
"ورشة العمل مهمة جدًا. وقال بيرسيفال هانلي، المدير العام لجمعية حديقة بريمستون هيل فورتريس الوطنية في سانت كيتس: "إنها تمنح أصحاب المصلحة فرصة للنظر في السياحة المستدامة، وهو أمر مهم للغاية لأراضينا ودول الكاريبي".
وأضاف: "السياحة هي واحدة من الصناعات الرئيسية في بلداننا وذات مغزى كبير لاقتصاداتنا ، وهي واحدة من الصناعات المتنامية التي ستؤثر بشكل كبير على منطقتنا ، ليس فقط الآن ولكن في المستقبل".
خلال الندوة التي استمرت خمسة أيام ، تبادل المشاركون أفضل الممارسات ، بما في ذلك نجاحات الوجهات خارج منطقة البحر الكاريبي.
لقد كانت لفتة نظر إليسيا مايرز ، مديرة التخطيط الاستراتيجي والتقييم في وزارة السياحة في جامايكا ، التي قالت إنها ستنظر الآن إلى إدارة وتسويق الوجهات المستدامة من منظور أكثر استراتيجية.
"لقد كنت أبحث في كيفية إنشاء أنظمة على المستوى الوطني لضمان وجود متابعة داخل وكالاتنا، وداخل ممارسي أصحاب المصلحة لدينا - أصحاب الفنادق، ومناطق الجذب السياحي، ومقدمي خدمات النقل - وكيفية غرس التخطيط الاستراتيجي بمعنى أكثر و قالت: “بطريقة قابلة للقياس حتى نتمكن من تتبعها بمرور الوقت”.
قال برايان بين ، كبير مسؤولي تطوير المنتجات في مجلس السياحة في تركس وكايكوس ، إن الجلسات بالنسبة لجزر تركس وكايكوس كانت مهمة للغاية لأن البلاد على مفترق طرق فيما يتعلق بالمكان الذي تريد أن تذهب إليه فيما يتعلق بالتنمية السياحية.
قال: "عندما نتحدث عن الاستدامة ، فإننا نميل إلى الاعتماد على الجانب البيئي ، ولا ندرك أنه يجب أن يكون هناك نهج متوازن".
جاءت ورشة العمل في وقت تولي فيه الوجهات اهتمامًا أكبر بتطوير المنتجات ، وتغير وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي يتم بها التسويق السياحي.
ومن بين المجالات الرئيسية التي تم استكشافها الابتكار في التسويق والقدرة التنافسية للوجهة وتطوير تجارب السياحة المستدامة والنماذج الناجحة في إدارة الوجهات والتسويق. وتمكن المشاركون أيضًا من إخراج عملية التعلم من هذه الغرفة إلى العالم الحقيقي من خلال الذهاب في جولات دراسية إلى Fond Latisab Creole Park وLushan Country Life وSulfur Springs and Volcano للحصول على تجارب الحياة الواقعية.
قالت بونيتا مورغان ، مديرة حشد الموارد و تطوير.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
