من بين أكثر من 6,000 شخص من تسعة بلدان تم استجوابهم ، ذكر 97 في المائة أن السلامة هي الاعتبار عند اتخاذ قرار السفر. ينطبق هذا أيضًا عندما يكونون قد حجزوا بالفعل رحلة وتشعرهم بآخر الأخبار. تم الإبلاغ عن ذلك في يوم ITB Future Day في ITB Berlin Convention بواسطة Richard Singer ، عضو مجلس إدارة Travelzoo Europe ، فيما يتعلق بنتائج مشروع بحث عالمي حول موضوع سلامة السفر. كان الحدث بعنوان "سلامة السفر: مخاوف وردود الفعل المضادة من السياح العالميين". أعطى XNUMX٪ من الجمهور الردود الصحيحة على استطلاع TED في بداية الحدث ، لكن الغالبية قللت من تقديرها.
من أجل دراسة السلامة والأمن التي تم التكليف بها بالاشتراك مع ITB Berlin ، تعاونت شركة Travelzoo الرائدة في السوق العالمية مع جامعة سياحة بريطانية رائدة لتقييم النتائج التي توصلت إليها شركة Norstat Research. تم استجواب المستهلكين في أسواق السفر الرائدة في العالم ، بما في ذلك أوروبا واليابان وجنوب إفريقيا والهند وأمريكا الشمالية.
الشيء الأكثر إثارة للخوف هو الإرهاب. تعتبر متطلبات السلامة الخاصة بهم أكثر أهمية بالنسبة لهم مما كانت عليه في العام القياسي 2014. وهم قلقون أيضًا بشأن الكوارث الطبيعية والأمراض والإجرام على الصعيدين المحلي والوطني. تزداد القضايا تعقيدًا بسبب "الوجه الجديد للإرهاب" ، وفقًا لريتشارد سينجر. "تحدث الأنشطة في الأماكن التي يذهب إليها الناس ويقضون وقتهم."
أثار سينغر وعي صناعة السفر بهذه القضايا: "النتيجة هي أن الناس يشعرون بعدم الأمان" ، وهذا الشعور يختلف من دولة إلى أخرى. والبلدان الأكثر تضررا هي فرنسا واليابان بنسبة 50 في المائة و 48 في المائة على التوالي. وتعتبر مدينة سيدني من أكثر المدن أمانًا في العالم ، على عكس اسطنبول ، حيث شعر المستجوبون أن "الخوف المطلق يسيطر". من بين حجوزات السفر التي تم إجراؤها بالفعل ، أشار Singer إلى "ندم المشترين" وذكر الأحجام في الأسواق المختلفة: الولايات المتحدة الأمريكية (24 في المائة) والمملكة المتحدة (17 في المائة) وألمانيا (13 في المائة). وأصدر النداء التالي لمنظمي الرحلات السياحية: "يجب توفير المعلومات ليس فقط مقدمًا ولكن أيضًا لمن قاموا بالحجز بالفعل".
يعتبر Singer تخفيضات الأسعار على أنها أقل من المطلوب. كما عرض حلاً فيما يتعلق بالوضع كفرصة. يجب أن يكون منظمو الرحلات استباقية ومتسقة في تقديم نصائح سفر واضحة من المصادر الرسمية. وقدم مثالاً لأفضل الممارسات من مجموعة السفر TUI ، والتي "توضح ذلك في كل مرحلة من مراحل التخطيط وإجراء الحجوزات". يتصور سينغر أن كبار منظمي الرحلات ، TUI و Thomas Cook ، يجب أن يصبحوا معيارًا لجميع الآخرين: "يمكنهم تطوير أنظمة اعتماد لمعايير السلامة ، وكذلك الإجراءات الاحترازية المختلفة التي يجب اتخاذها في وجهة العطلات."
لخص سنجر بالقول إنه على الرغم من أن هذا موضوع معقد ، إلا أنه موضوع لا يمكن تجاهله. في ضوء المسؤوليات التي تتحملها صناعة السفر ، فإن مجلس إدارة Travelzoo مقتنع بأن "العملاء يتوقعون تلقي المشورة من قطاع السفر".
